Pazar Araştırması Nedir? Nasıl Yapılır?

İşletmeler, başarılı olabilmek ve rekabet avantajı elde etmek için düzenli aralıklarla pek çok değerlendirme yapar. Pazar araştırması da bu değerlendirmelerin başında gelir. Bir nevi, işletmeler için pazarın sırlarını keşfetme yolculuğu olan pazar araştırması farklı yöntemler kullanılarak gerçekleştirilir. Böylece işletmenin pazarda tutunabilirliği değerlendirilmiş olur. Peki pazar araştırması hangi aşamalardan oluşur? Gelin pazar araştırması türlerine ve yöntemlerine daha yakından bakalım.

Pazar Araştırması Nedir?

Pazar araştırması; işletmeler için bir pusula görevi üstlenerek tüketiciler, ürünler ve rakipler hakkında veriler toplar ve analiz eder. Tüketicilerin davranışlarını, tercihlerini ve ihtiyaçlarını anlamak için çeşitli yöntemler kullanarak pek çok ayrıntıyı somutlaştırmayı hedefler. Pazar araştırması sonucu elde edilen her bir veri değerli bilgiler sunar. Bu noktada pazar araştırması, işletmelerin faaliyet gösterdikleri pazarı derinlemesine anlamak ve değerli bilgiler elde etmek amacıyla yaptıkları sistemli bir incelemedir. Aynı zamanda işletmelerin pazarlama stratejilerini belirlemeleri, ürün ve hizmetlerini geliştirmeleri, rekabet avantajı elde etmeleri açısından sağlam bir temel oluşturur.

Pazar araştırması yöntemleri sadece mevcut tüketicilerin ihtiyaçlarını değil, aynı zamanda potansiyel müşterilerin beklentilerini belirleme konusunda da önemli bir rol oynar. Pazar araştırması ile elde edilen veriler tüketicilerin demografik özellikleri, alışveriş alışkanlıkları, ürün veya hizmetlere yönelik tutumları, memnuniyet düzeyleri ve daha birçok önemli bilgiyi içerebilir. Bu sayede işletmeler gelecekteki talebi tahmin edebilir, stratejilerini önceden şekillendirebilir. Pazar araştırmasının bir diğer özelliği hem nicel verileri (sayısal veriler) hem nitel verileri (duygusal ve algısal veriler) içerecek şekilde yapılabilmesidir.

Pazar Araştırması Neden Yapılır?

Pazar araştırması; işletmelerin rekabet avantajı elde etmek, müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve doğru stratejiler geliştirmek için yaptığı kritik faaliyetler arasında yer alır. Müşteri davranışları ile beklentilerini derinlemesine incelemek, işletmenizin hangi ürün ya da hizmetlerin talep göreceğini belirlemenize yardımcı olur. Bu avantaj, mevcut ve potansiyel müşterilere daha iyi hizmet sunmanızı sağlar. Rekabet ortamını anlamak için yapılan pazar araştırması, özellikle rakip firmaların güçlü ve zayıf yönlerini belirlemeye yardımcı olur. Böylece rekabetin yoğun olduğu pazarlarda ayakta kalabilir, fırsatları daha iyi değerlendirebilirsiniz.

Yeni ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi veya mevcut olanların iyileştirilmesi için pazar araştırması yapılabilir. Bu araştırma; müşteri geri bildirimleri, pazar trendleri, işletmenizin ürün – hizmet portföyünü sürekli olarak güncellemenize olanak tanır. Böylece işletme olarak müşteri memnuniyetini artırabilir, pazarda daha rekabetçi olabilirsiniz. Pazar araştırmaları, pazarlama stratejilerinin etkinliğini değerlendirmek açısından da tercih edilebilir. Reklam kampanyalarının, fiyatlandırma politikalarının, dağıtım kanallarının müşteri davranışları üzerindeki etkilerini anlamak ve işletmenizin stratejilerini optimize etmek için pazar araştırmasından yardım alabilirsiniz.

Pazar Araştırması Türleri Nelerdir?

Pazar araştırması, farklı amaçlar doğrultusunda çeşitli yöntemlerle gerçekleştirilebilir. Nicel, nitel, sekonder, primer gibi farklı türlere ayrılan pazar araştırmaları; farklı amaçlara hizmet eder. Çoğu zaman birkaç tür birlikte kullanılır ve daha kapsamlı bir bakış elde edilir. İşletmenizin gelişmesine katkıda bulunan pazar araştırması türleri şu şekilde sıralanabilir:

• Nicel pazar araştırması, sayısal verilerin toplayıp analiz etme sürecidir. Anketler, çevrimiçi formlar, mağaza satış verileri gibi yöntemler sayesinde büyük ölçekli veriler toplanır. Elde edilen nicel veriler geniş bir kitleye yönelik genel trendleri belirlemek amacıyla kullanılır.
• Nitel pazar araştırması, nicele göre daha kapsamlıdır. Anket yerine mülakat, gözlem – odak grupları gibi yöntemler kullanılır. Bu sayede katılımcıların duygularını, tutumlarını, algılarını anlamak için gerekli veriler toplanmış olur.
• Birincil (primary) pazar araştırması, özel olarak belirlenmiş sorulara yanıt almak için yeni verilerin toplanması olarak ifade edilebilir. Bu tür araştırmalarda tüketici tercihlerini, ürün talebini ve pazarın belirli yönlerini anlamak için özel olarak tasarlanmış anketler ve odak grupları kullanılır.
• İkincil (secondary) pazar araştırması, mevcut kaynaklardan elde edilen verilerin incelenmesidir. Bu araştırmaya konu olan veriler; kamu veri tabanları, endüstri raporları, akademik yayınlar ve diğer kaynaklardan elde edilir. İkincil araştırma, mevcut bilgileri analiz ederek pazar trendlerini anlamak ve literatürdeki bilgileri değerlendirmek amacıyla tercih edilir.
• Tanımlayıcı (descriptive) pazar araştırması, pazarın mevcut durumunu ve karakteristiklerini belirlemek amacıyla yapılır. Pazar büyüklüğünü, segmentasyonunu, demografik özelliklerini ve diğer temel özelliklerini anlamaya odaklanır.
• Keşifsel (exploratory) pazar araştırması ise henüz keşfedilmemiş veya net olmayan konuyu anlamak amacıyla kullanılır. Yeni pazar fırsatlarını keşfetmek, pazar trendlerini tahmin etmek, yeni ürün veya hizmet fikirleri geliştirmek için tercih edilir.

Pazar Araştırması Yöntemleri Nelerdir?

İşletmelerin pazarı anlamak ve değerli bilgiler elde etmek için kullandıkları çeşitli teknikler, pazar araştırması yöntemleri olarak ifade edilir. Bu teknik ve yöntemler; farklı araştırma hedeflerine, pazar koşullarına bağlı olarak değişebilir. Pazar araştırmasında kullanabileceğiniz yöntemler şöyle sıralanabilir:

• Anketler belirli sorulardan oluşan formlardır, bu nedenle büyük topluluklardan veri elde etmek için idea seçeneklerin başında yer alır. Anketleri, internet üzerinden veya yüz yüze görüşmelerde yapabilirsiniz.
• Odak grupları birkaç katılımcı ile araştırma konusunun tartışılması şeklinde gerçekleştirilir. Gruplarda yer alan kişiler, belirli demografik özelliklere sahiptir. Böylece spesifik, farklı görüşlerle konu etraflıca değerlendirilebilir.
• Tüketicilerin davranışlarını gözlemleyip bilgi toplama yöntemi oldukça popülerdir. Bu yöntemde mağaza, web sitesinin trafik verilerinin incelenmesi ve saha çalışmaları gibi adımlar uygulanır.
• Mülakatlar da pazar araştırması yöntemleri arasında geniş bir yer kaplar. Konu için yararlı olabilecek kişilerle yüz yüze görüşmeler yapılarak pazar araştırması gerçekleştirilir.
• Özellikle ürün için pazar araştırması yapılacaksa sahaya inilmesi gerekir. Belirli pazarlama stratejilerinin müşterideki yansımalarını değerlendirmek için yapılan kontrollü deneyler bu stratejinin temelini oluşturur. Bu yöntemi ürünün yanı sıra fiyatlandırma, ürün konumlandırma ve reklam etkinliklerinde de kullanabilirsiniz.
• Çok büyük ve karmaşık veri kümelerini kullanılabilir kılmak amacıyla veri madenciliği veya big datadan yardım alabilirsiniz. Karmaşık veri kümelerini analiz ederek pazar trendlerini, müşteri segmentasyonunu ve diğer önemli bilgileri analiz edebilirsiniz.

Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Pazar araştırmasının ilk adımında; araştırmanın neyi ölçeceği, hangi sorulara cevap aradığı ve hangi bilgilerin elde edilmesi gerektiği gibi temel soruların yanıtları belirlenir. Daha sonra belirlenen hedeflere uygun veri toplama yöntemleri seçilir. Anketler, fokus grupları, mülakatlar, gözlem ve diğer teknikler incelenerek duruma uygun bir seçim yapılır.

Veriler toplandıktan sonra araştırma tasarımına geçebilirsiniz. Pazar araştırması basamaklarından biri olan tasarım, veri toplama sürecinin planlanması ve organize edilmesini içerir. Bu aşamada araştırma planı oluşturulur, örneklem seçimi yapılır ve veri toplama araçları hazırlanır. Sonrasında, belirlenen yöntemlerle veri toplama süreci başlatılır. Bu aşamada en önemli konu verilerin doğru ve güvenilir bir şekilde toplanmasıdır.

Güvenli veriler analiz edildikten sonra işletmeniz için anlamlı bilgilere dönüştürülür. Bu aşamada kullanılan nicel veriler matematiksel ve istatistiksel yöntemler kullanılarak analiz edilirken, nitel veriler daha çok desenler ve temalar üzerinde kategorize edilerek yorumlanır. Daha sonra elde edilen tüm veriyi pazar araştırması hedeflerine göre gözden geçirmeniz gerekir. En son aşamada detaylı bir rapor hazırlanır ve paydaşlarla iletilir.

Tüm adımları tamamladıktan sonra pazar araştırması sonuçlarına dayanarak işletme stratejileri belirleyebilir ve uygulamaya geçebilirsiniz. Pazar araştırması ile işletmenizin pazar payını artırmak, yönetim ve üretim süreçlerinde daha müşteri odaklı yaklaşımlar benimsemek için finansal desteğe ihtiyaç duyabilirsiniz. Bu süreçte HangiKredi’nin kredi avantajlarından yararlanabilir, araştırmanızı en iyi şekilde şekilde tamamlayabilirsiniz. Size uygun kredi seçenekleri için HangiKredi’yi ziyaret edebilir, kredi hesaplama araçlarından yararlanarak süreci en iyi şekilde yönetebilirsiniz.