B2B Nedir? Nasıl Uygulanır?

B2B bir tür iş modelidir. Business to Business ya da Türkçe çevirisi ile “İşletmeden İşletmeye” şeklinde açılımı yapılabilen iş modelinde firmalar, başka işletmelere satış yapar. Yani çok daha basit anlatmak gerekirse hedeflenen kitle son tüketici değildir. Bunun yerine şirketlere ürün satışı amaçlanır. Dolayısıyla bu tür iş modelinin pek çok farklı örneği mevcuttur.

B2B iş modeli çeşitli aşamalar halinde uygulanır. Hedef kitle belirleme, ürün ya da hizmetleri özelleştirme, müşterilerle güçlü ilişkiler kurma, doğru pazarlama faaliyetlerinde bulunma B2B satış için atılması gereken adımlardır. E-ticaret başta olmak üzere pek çok ticari faaliyet türünde bu iş modeli tercih edilir.  

B2B Nedir?

B2B, işletmeden işletmeye satış ve pazarlamanın gerçekleştirildiği iş modelidir. Bu iş modelinde hedef kitle işletmelerdir. Karmaşık ve uzun bir satış döngüsüne sahip olan iş modeli, uzun ömürlü müşteri ilişkilerine olanak tanır. Genellikle iş modelinde pazarlama stratejileri kişiselleştirilir. Hedef kitleye yönelik pazarlama stratejileri geliştirilir. B2B iş modelinin kullanıldığı pek çok farklı örnek mevcuttur. Özellikle tedarik zincirlerinde bu iş modelinin sıklıkla tercih edildiğini belirtmek mümkündür. Bunun yanı sıra B2B örnekleri çeşitlendirilebilir. 

B2B İş Modelinin Avantajları Nelerdir?

B2B iş modeli, şirketler açısından son derece avantajlı olabilir. Özellikle mali planlama ve daha kârlı atılımlarda bulunma noktalarında iş modelinin sağladığı katkılar yadsınamaz. B2B iş modelinin sağladığı avantajları genel hatlarıyla şu şekilde sıralamak mümkündür:

• Satışların çok daha büyük hacimli ve kârlı yapılmasını sağlar. Bu nedenle iş modelini profesyonel bir şekilde kullanan işletmeler, daha fazla ürün ya da hizmet satışında bulunur. Bu ise uzun vadede elde edilen kazancın artmasını olanaklı hale getirir.
• Daha az sayıda müşteri bulunmakla birlikte işletmeler müşterileriyle çok daha yakından ilgilenerek onların taleplerini doğru bir şekilde anlayabilir. Ayrıca müşterilerine özel çözümler geliştirerek her süreçte müşterilerinin yanında olma şansı elde edebilir.
• Daha az rekabet ortamı bulunduğundan işletmeler, ilgili pazarlarda çok daha güçlü bir şekilde yer alabilir.
• Hedef kitleye yönelik pazarlama stratejileri geliştirildiğinden pazarlama maliyetleri çok daha minimaldir. Bu nedenle işletmeler pazarlama maliyetlerini minimumda tutarak efektif çalışmalar gerçekleştirebilir.
• Müşterilerin taleplerini öngörmek çok daha kolaydır. Üretim ve stok yönetimi açısından son derece avantajlı olan bu durum, şirketlerin süreci profesyonel bir şekilde planlanmasını olanaklı hale getirir.
• Tedarik zinciri konusunda daha fazla bilgi sahibi olabilen şirketler, lojistik süreçlerini başarılı bir şekilde yönetebilir. Bu ise ürünün satışına kadar olan sürecin profesyonel anlamda yönetilmesine olanak tanır.

Belirtilen avantajların tamamı, şirketlerin bulundukları sektörde çok daha iyi bir konum elde etmelerini destekler. Şirketlerin ilgili avantajlardan yararlanabilmesi için iş modelini iyi anlaması ve süreci başarılı bir şekilde yönetmesi oldukça önemlidir. 

B2B Süreci Nasıl Uygulanır?

B2B sürecinin doğru ve sistemli bir şekilde uygulanabilmesi için çeşitli adımların sırasıyla yerine getirilmiş olması gerekir. Bu adımlar genel olarak aşağıdaki gibi özetlenebilir:

• Hedef kitle analiz edilir. Potansiyel müşteriler belirlenerek müşterilerin talepleri tespit edilir.
• Hedef kitleye yönelik etkili pazarlama stratejileri geliştirilir. Özellikle sosyal medya platformları kullanılarak hedef kitleye ulaşılır.
• Müşteri ilişkileri yönetimine ağırlık verilir. Müşteri bilgilerinin tek bir platformda yönetilmesi, zaman ve maliyet açısından oldukça avantajlıdır.
• Müşterilere özel teklifler sunulur. Böylelikle müşterilerin taleplerine karşılık vermeye çalışılır.
• Müşterilerle sıcak ve profesyonel bir iletişim kurulur. Satışa sunulan ürün ya da hizmetin faydaları hakkında bilgilendirme yapılır.
• Müşterilerin süreç içerisinde yaşadıkları herhangi bir soruna hemen müdahale edilir. Yenilikçi çözümler geliştirilir. Müşterinin sorunları çözümlenir.

B2B uygulanma adımlarının her biri, iş modelinin sorunsuz bir şekilde sürdürebilmesi adına önemlidir. Özellikle müşteri ile olan iletişimde profesyonel bir dil benimsenmelidir. Bunun yanı sıra müşterilerin talepleri analiz edilerek doğru ürün ya da hizmet satışı gerçekleştirilmelidir.

E-İhracat başta olmak üzere farklı tür ticaret şekillerinde kullanılabilen iş modelinde profesyonel çalışmaların tamamı, bu iş modelini benimseyen şirketler açısından oldukça önemlidir. Çünkü doğru planlama, şirketlerin uzun vadede kâr elde etmesini olanaklı hale getirir. Örneğin B2B iş modeli uluslararası piyasada tercih ediliyorsa ihracat kredisi gibi olanaklar araştırılabilir.

B2B ve B2C Arasındaki Farklar Nelerdir?

B2B iş modeli ile B2C arasında birtakım farklılıklar bulunur. B2C iş modeli Business to Consumer ya da İşletmeden Tüketiciye şeklinde tanımlanır. İşletme, ürün ya da hizmeti son tüketiciye satar. B2C ve B2B satış teknikleri başta olmak üzere iki iş modeli arasında pek çok farklılıklar bulunur. Bu farklılıklar genel hatlarıyla şu şekilde sıralanabilir:

• İki iş modeli arasında hedef kitle arasında temel farklılıklar bulunur. İşletmeden işletmeye iş modelinde hedef kitle diğer işletmelerdir. B2C’de ise son tüketicidir.
• İşletmeden işletmeye iş modelinde satış süreçleri B2C’den çok daha karmaşıktır. Müşterinin karar verme süreci uzun sürebilir.
• İşletmeden işletmeye iş modelinde pazarlama stratejileri genellikle müşteriye yöneliktir. Bu nedenle çok daha kişiselleştirilmiş pazarlama yöntemleri geliştirilir. B2C’de ise duygusal ve deneyime dayalı satış stratejileri tercih edilir.
• B2C’de müşteri ilişkileri çok daha kısa vadeli olup müşteri memnuniyeti ön planda tutulur. İşletmeden işletmeye iş modelinde müşteri ilişkileri uzun vadelidir.
• B2C’de satışa sunulan ürünler daha standarttır. Bununla birlikte işletmeden işletmeye iş modelinde işletmelerin ihtiyaçlarına yönelik ürün ya da hizmet satışa sunulur.

Her iki iş modeli de sıklıkla tercih edilmekle birlikte aralarındaki temel farklılıklar, talep edilme oranlarının değişmesine neden olabilir. Belirtilen hususlara ek olarak iş modelleri arasında pazar payı da farklıdır. Dolayısıyla işletmelerin hangi iş modelini tercih etmesi gerektiği, işletme büyüklüğü ile yakından ilgilidir.  

B2B İş Modeli için Başarı Faktörleri

B2B iş modelinde başarıya ulaşılabilmesi için işletmelerin birtakım hususlara dikkat etmesi gerekir. Öncelikli olarak işletmeler, müşterilerle son derece güçlü ilişkiler kurmaya özen göstermelidir. Çünkü bu iş modelinde müşterilerle uzun süreli işbirlikleri oluşturulması gerekir. Dolayısıyla müşterilerin taleplerinin anlaşılması ve talebe uygun bir çalışma sergilenmesi gerekir.

Öte yandan dijital dünyanın sunduğu olanaklardan yararlanılmalıdır. Müşteri İlişkileri Yönetimi başta olmak üzere sürecin çok daha profesyonel sürdürülmesini sağlayan sistemler ve otomasyonlar bulunur. Bu tür sistemler, zamandan ve maliyetten tasarruf edilmesini sağlar.

Marka bilinirliğinin arttırılması, iş modelinde başarı için temel faktörler arasında yer alır. Bir işletmenin marka bilinirliğinin arttırılması noktasında tercih edilen pazarlama stratejileri önemli bir yer edinir. Dolayısıyla B2B satış stratejileri arasında yer alan etkili yöntemlerin kullanılması gerekir. Müşterilerle doğrudan bağlantı kurmak ve müşteriye özel stratejiler geliştirmek ideal olabilir.

Bunların yanı sıra rekabet analizi de yapılmalıdır. Sektörde bulunan ve ön sıralarda yer alan rakipler detaylı bir şekilde incelenmelidir. Öte yandan fiyatlandırma stratejilerinin belirlenmesi, rekabet gücünün artmasına olanak tanır. Belirtilen hususların her biri, firmaların ilgili iş modelinde başarıya ulaşmasında etkendir. Ayrıca B2B örnekleri de incelenebilir. İş modelinde başarıya ulaşan firmaların neyi doğru yaptığı analiz edildiğinde süreç hakkında çok daha detaylı bilgi sahibi olunabilir. Siz de B2B iş modeli ile faaliyet gösterirken finansal konularda HangiKredi uzmanlığından yararlanabilirsiniz. Süreci profesyonel bir şekilde yürüterek iş modelinde başarı elde edebilirsiniz.